Politique de retour et d'échange
En cas de détention par les douanes, Diaminy Aesthetics renverra
Nous comprenons les difficultés rencontrées par nos clients lorsque leurs colis sont interceptés. Dans ce cas, contactez notre service après-vente pour confirmer et reprogrammer le colis. Nous renverrons votre commande, mais vous prendrez en charge les frais de port liés à la réexpédition.
- Retourner la marchandise
Si vous devez retourner votre article pour un remboursement ou un crédit, votre article doit nous être renvoyé dans les 15 jours suivant sa réception. Pour les articles éligibles au remboursement, vous recevrez votre remboursement dans les 7 à 15 jours suivant le retour, à condition que l'article soit reçu dans son état neuf et d'origine.
Le service après-vente vous informera à l'avance des canaux de remboursement. Une fois que nous aurons débloqué les fonds, le traitement de chaque portail de paiement peut prendre un certain temps. Veuillez contacter votre portail de paiement pour connaître les délais exacts. Nous vous enverrons un message une fois le remboursement traité.
- Des échanges
Notre politique d'échange est valable 90 jours et s'applique uniquement aux produits non personnalisés. Pour être éligible à un échange, votre produit doit être retourné inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Nous ne sommes pas responsables des articles cassés ou endommagés qui nous sont retournés. Tous les échanges seront émis sous forme de notes de crédit, échangeables dans notre boutique en ligne. DIAMINY Aesthetics ne remboursera pas les frais de retour en cas de changement d'avis.
- Offres spéciales
Veuillez noter que les articles en vente sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s'ils sont jugés matériellement défectueux.
- Retour d'expédition
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés aux articles retournés, nous vous recommandons donc de les retourner par courrier recommandé. Nous pouvons ou non rembourser les frais d'expédition pour les retours ou les échanges. Cela sera déterminé au cas par cas. Si vous souhaitez être indemnisé pour tout dommage pouvant survenir pendant l'envoi, assurez-vous d'emballer soigneusement votre produit et de souscrire une assurance auprès de la poste.
Nous comprenons que vous pouvez changer d'avis de temps à autre et nous souhaitons que vous soyez 100 % satisfait des produits que vous achetez sur le site Web de DIAMINY Aesthetics ! Nous ferons donc tout ce que nous pouvons pour vous aider.
En raison du stock limité de produits dans notre magasin, une petite partie de nos produits sera soumise à la vente finale. Cela dit, s'il y a un problème avec votre article, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour le corriger rapidement. Des clients satisfaits font des produits satisfaits !
Conditions générales
Conditions Générales de Vente et de Livraison de DIAMINY MEDICAL AESTHETICS (ci-après « DiaminyAesthetics »)
1. Devis et confirmation de commande
1.1 Les présentes conditions générales de vente et de livraison (ci-après dénommées « conditions générales ») s'appliquent à toutes les offres et transactions de Diaminy Aesthetics. Si les conditions générales sont applicables en combinaison avec un contrat-cadre ou une confirmation de commande, les dispositions du contrat-cadre ou de la confirmation de commande prévalent sur les conditions générales.
1.2 L'acceptation de la confirmation de commande par l'acheteur est réputée acquise si l'acheteur n'a pas formulé d'objection écrite dans les sept jours ouvrables suivant la réception de la confirmation de commande. Dans les présentes conditions, "écrit" signifie par télécopie, courrier électronique ou tout autre moyen électronique.
1.3 La description du produit incluse par l'acheteur dans son offre et/ou ses commandes n'est contraignante que si Diaminy Aesthetics l'a précisé dans un accord-cadre ou une confirmation de commande.
1.4 Les dérogations aux présentes conditions générales ne sont valables que si Diaminy les approuve par écrit, au niveau des détails.
1.5 Les présentes Conditions Générales prévalent sur tous termes et conditions de vente d'un acheteur.
1.6 Diaminy Aesthetics se réserve le droit d'adapter les présentes Conditions Générales à tout moment sans préavis à l'acheteur.
1.7 Dans les présentes Conditions Générales, « Produits » désigne tous les produits de Diaminy Aesthetics.
2. Brochures, spécifications, échantillons
2.1 Les descriptions de produits sur le site Web, dans les catalogues, brochures, listes de prix, etc., ne s'appliquent qu'à titre de descriptions approximatives des produits et sont entièrement non contraignantes.
2.2 Les spécifications du contrat-cadre ou de la confirmation de commande peuvent occasionnellement varier, à la seule discrétion de Diaminy. Diaminy Aesthetics peut modifier les spécifications dans le cadre du développement du produit. Toute modification des spécifications prévaut sur celles mentionnées dans le contrat-cadre ou la confirmation de commande.
3. Utilisation des produits livrés / à livrer
3.1 L'acheteur et non Diaminy doit déterminer si les Produits livrés et à livrer sont adaptés à l'usage prévu par (les clients de) l'acheteur.
4. Prix
4.1 Les prix indiqués sont basés sur les quantités indiquées par l'acheteur. Si la quantité réelle diffère de la quantité sur laquelle les prix ont été basés, Diaminy se réserve le droit d'ajuster les prix.
5. Droits de propriété
5.1 Diaminy conserve la propriété de tous les Produits livrés tant que l'acheteur n'a pas payé tous les montants dus à Diaminy au titre de chaque livraison de Produits par Diaminy à l'acheteur. (ce qui ne doit pas seulement être compris comme le prix d'achat, y compris les majorations, augmentations et paiements dus au titre des présentes conditions générales, mais également tous intérêts et frais et dommages dus à des manquements imputables). Le risque des produits à livrer est transféré dès que ces produits ont quitté l'entrepôt et/ou l'usine.
5.2 Les produits de Diaminy sont protégés par une marque déposée et l'acheteur n'est pas autorisé à enregistrer ou à attribuer des droits sous quelque forme que ce soit si et dans la mesure où une telle action porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Diaminy, si ces droits sont violés de quelque manière que ce soit ou si l'application de ces droits est contrariée ou entravée.
5.3 Diaminy conserve les droits de propriété intellectuelle sur chaque produit, y compris dans les cas où les produits sont développés en collaboration avec l'acheteur, sauf accord contraire écrit.
6. Emballage de transport
6.1 La livraison est emballée selon les méthodes d'emballage habituelles de Diaminy. Si un acheteur souhaite un autre emballage, il doit en informer Diaminy par écrit au moment de la passation de la commande. Les frais supplémentaires liés à l'emballage non standard seront facturés à l'acheteur.
6.2 Les emballages de Diaminy doivent être conformes aux exigences légales en vigueur en Europe. Avant l'acceptation de la commande par l'acheteur, ce dernier doit informer Diaminy par écrit de toute exigence supplémentaire ou autre.
7.Livraison
7.1 Sauf mention contraire dans le contrat-cadre ou la confirmation de commande, la livraison sera effectuée au départ de l'usine ou de l'entrepôt de Diaminy.
7.2 Les délais de livraison sont convenus après la passation de la commande. Sauf accord contraire par écrit, un délai de livraison convenu ne constitue pas un délai mais uniquement une approximation et n'a par ailleurs aucun caractère contraignant.
8.1 Les produits reconnus par Diaminy comme défectueux pourront être retournés à Diaminy selon les instructions et aux frais de Diaminy.
8.2 Sauf convention contraire écrite, un délai de livraison convenu ne constitue pas un délai mais uniquement une approximation et n'a par ailleurs aucun caractère contraignant. Diaminy n'est toutefois jamais responsable des retards qu'elle n'aurait pas pu prévoir ou garantir.
8.3 Si Diaminy est responsable des défauts des produits fournis par Diaminy, l'acheteur peut exiger une indemnisation pour toute perte directe démontrable subie par l'acheteur.
8.4 Si Diaminy est responsable du retard, l'acheteur peut exiger une indemnisation pour toute perte directe démontrable subie par l'acheteur.
9.1 L'acheteur doit inspecter la livraison immédiatement après réception ou, au plus tard, après l'arrivée des Produits livrés à l'adresse commerciale de l'acheteur.
9.2 Les réclamations relatives à des erreurs ou des manquements doivent avoir été adressées à Diaminy par écrit dans un délai d'une semaine à compter de la livraison.
10.1 Diaminy et l'acheteur s'engagent à ne transmettre à des tiers aucune information obtenue dans le cadre des offres et commandes contenant des informations confidentielles.
Politique de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en mai 2024.
Cette déclaration de confidentialité explique ce que nous faisons avec les données que nous obtenons à votre sujet via diaminyaesthetics.com. Nous vous recommandons de lire attentivement cette déclaration. Dans notre traitement, nous respectons les exigences de la législation sur la protection de la vie privée. Cela signifie, entre autres, que :
Nous indiquons clairement les finalités pour lesquelles nous traitons les données personnelles. Nous le faisons au moyen de la présente déclaration de confidentialité ;
Nous visons à limiter notre collecte de données personnelles aux seules données personnelles requises à des fins légitimes ;
Nous demandons d’abord votre consentement explicite pour traiter vos données dans les cas nécessitant votre consentement ;
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données et les exigeons également des parties qui traitent des données personnelles en notre nom ;
Nous respectons votre droit d’accéder à vos données ou de les faire corriger ou supprimer à votre demande.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir précisément quelles données nous conservons à votre sujet.
1. Données et durée de conservation
Nous pouvons collecter ou recevoir des informations personnelles à plusieurs fins liées à nos opérations commerciales, qui peuvent inclure les suivantes :
Un prénom et un nom ;
Une adresse personnelle ou autre adresse physique, y compris le nom de la rue et le nom d’une ville ou d’un village ;
Une adresse e-mail ;
Un numéro de téléphone ;
Nom du compte ou alias ;
Données de géolocalisation ;
Adresse IP;
Informations sur l'activité Internet, y compris, mais sans s'y limiter, l'historique de navigation, l'historique de recherche et les informations concernant l'interaction d'un consommateur avec un site Web, une application ou une publicité Internet ;
Nous conservons ces données à la fin du service pendant le nombre de mois suivant: 60
Cookies
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Pratiques de divulgation
Nous divulguons des informations personnelles si la loi ou une ordonnance du tribunal, en réponse à un organisme chargé de l'application de la loi, dans la mesure permise par d'autres dispositions de la loi, nous oblige à fournir des informations ou à ouvrir une enquête sur une affaire relative à la sécurité publique.
Si notre site Web ou notre organisation est repris, vendu ou impliqué dans une fusion ou une acquisition, vos coordonnées peuvent être divulguées à nos conseillers et à tout acheteur potentiel et seront transmises aux nouveaux propriétaires.
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L'inclusion d'adresses IP complètes est bloquée par nous.
Sécurité
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Sites Web tiers
Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web tiers connectés par des liens sur notre site Web. Nous ne pouvons garantir que ces tiers traitent vos données personnelles de manière fiable et sécurisée. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité de ces sites Web avant d'utiliser ces sites Web.
Modifications de cette déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité. Il est recommandé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance de tout changement. De plus, nous vous informerons dans la mesure du possible.
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En fonction de leur localisation, les visiteurs ont accès à une boutique en ligne spécifique pour une livraison dans leur région. De plus, les visiteurs sont informés des conditions de vente spécifiques à chaque pays, comme le paiement des frais d'importation.
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